Puolenkuun Pelit Ohjeita tilaamiseen sekä palautus- ja takuutietoja

Ostamalla yli 35 €:lla saat tilauksesta tähden! 10:llä tähdellä 25 €:n lahjakortti.

  • Osto-opas & toimitus
  • Tilaajalahjat & Edut
  • Palautus ja takuuvaihdot
  • Tuote-apua ongelmiin & vinkkejä
  • Maahantuojat & Valmistajien yhteystiedot

Lisätietoja toimitusinfo -sivulta

Yhteystiedot

•  Jos on asiaa tuotteista tai tilaamisesta: [email protected]
03-7515151

Myymälöiden yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.

•  Työhakemukset, harjoittelupaikat ja työkokeilut:
Ota yhteyttä: [email protected]

Osaajia, pelaajia, innokkaita myyjiä, parhaita tekijöitä etsitään aina!
Yli 1 kk mittaiset kouluharjoittelut mahdollisia mutta TET-harjoittelupaikkoja emme ikävä kyllä tarjoa.
Ota yhteyttä - pistä tietoa, toiveita sähköpostiin!

•  Jos haluat ehdottaa yhteistyötä, tapahtumaa tai hyvää ideaa!
Ota yhteyttä: [email protected]

•  Yritykset ja yhteisöt
Annamme mielellämme alennuksia suoraan kouluille tai yrityksille sekä yleishyödyllisille tilauksille. Ota yhteyttä [email protected] ja kysy lisää!

Saatamme postittaa extra pelimateriaalia mukaan isoissa toimituksissa, kannattaa kysäistä!

Toimivuustakuu ja palautukset

• Verkkokaupan toimituksille on kattava ja täysi 30 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille
• Laitteilla ja ohjaimilla on valmistajan myöntämä takuu, yleisesti takuu on 2 vuotta
• Käytetyillä peleillä on täysi 30 päivän toimivuustakuu
• Uusilla peliohjelmilla on 90-päivän ohjelmistotakuu
• Maksamme kulut palautuksista postin asiakaspalautussopimuksella
• Jos haluat perua tilauksen tai palautat tuotteen ja tilaus on maksettu, palautamme maksun tilillenne parissa päivässä

Kattavat tiedot toimitusinfo -sivulta

Osto-opas

Helppo tilaaminen

Tilaaminen on helppoa, nopeaa ja täysin turvallista. Siirrät verkkokaupasta tuotteet "osta" tai "ostoskoriin"-napilla omaan koriin ja sitten kirjaat toimitustiedot ja kassan kautta valitset toimitustavan, maksutavan ja vahvistat tilauksen.

Käytässäsi on kaikki yleiset maksutavat. Pankkimaksut, luotto- ja maksukortit, lasku tai osamaksu sekä postiennakko.

Kätevää ja mukavaa mutta jos haluat kuulla lisää tai toimia suoraan ihmisen kanssa, niin asiakaspalvelijat ovat käytettävissä:
03-751 51 51 tai sähköpostilla [email protected]

Kirjautuminen

Kirjautumistietoja käytetään vain tilausten toimittamiseen.
Voit kirjautua verkkokauppaan sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jolloin saat tarkan tilaushistorian sekä mm. ilmoitukset toimituksista ja tilauksen muutoksista. Lisäksi tilaushistoriaan kertyy rahan arvoisia tähtimerkkejä,

Kirjautuessa voit valita asiakaslehden sähköpostiin, joka tulee maksimissaan kaksi kertaa kuukaudessa.

Emme levitä tietoja kolmansille osapuolille ja tietosi ovat varmassa tallessa salatussa tietokannassa.

Maksut kulkevat täysin salatusti ja maksut välitetään luotettavasti suoraan pankki- ja luottokorttiyhtiöiden kautta.

Toimitus

Tilaamme varastosta puuttuvat tuotteet ja toimitamme lähetykset aina mahdollisimman nopeasti.

• Postitus 2,40 € (yksi peli DVD-kotelossa)
• Postitusluokat 2,40 €, 3,40€, 4,90 € ja 7,90 € (riippuen lähetyksen painosta ja koosta). Vaikka 30 yksittäistä DVD-kokoluokan peliä siis vain 4,90 €.
• Paketti 14 kotiin toimitettuna 9,90 €, jakelu seuraavana päivänä klo 14:00 mennessä tai muita sopivia postin jakeluita valittavissa.
• Matkahuollon jakopaketti suoraan kotiin tai Lähelle-paketti lähimpään noutopisteeseen


• Kirjelähetykset lähtevät 1-luokassa, ja ovat noin 75 % todennäköisyydellä perillä postituksen jälkeisenä päivänä.
• Paketit ovat yleensä lähetystä seuraavana päivänä noudettavissa lähimmästä postitoimistosta.

• Saat postin lähetysseurantakoodin sähköpostilla ja tekstiviestinä postiennakko- ja pakettilähetyksistä!

Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 14:00 Ma-Pe lähtevät yleensä samana päivänä eteenpäin.

•   Varastotuote - yleensä 1-2 päivässä perillä
•  Tilaustuote - arvio 1-5 tai 2-9 arkipäivää
• 2-17 arkipäivää, tuotetta yleensä saatavilla.
•Tuotteesta painos todennäköisesti loppu. Ei saatavilla tällä hetkellä. Yritämme hankkia ja tarjoamme myös käytettyä mahdollisuuksien mukaan.

Tilaajalahjat & edut

• 35 € tilauksesta saat aina tähden ja 10:llä tähdellä saat 25 € elektronisen lahjakortin.
- Myös postikulut lasketaan 35 €:n ylitykseen.
- Lahjakortit ovat vapaasti käytettävissä alennuksena mihin tahansa tilaukseen!

- Myymälöissä keräät yli 35 € ostoista leimoja leimakorttiin!
- Myymälöissä saat leimoja kaikista yli 35 € tuotteista tai kokonaisuuksista yli 35 € .
Max. 3 leimaa / päivä.

• Jos toimitukseen tulee tuote-erien yllättävän loppumisen johdosta viivettä tai tuote ei vastannut odotuksia, voit saada elektronisen lahjakortin!

• Puolenkuun Pelit järjestää aktiivisesti asiakkailleen arvontoja ja kilpailuja sosiaalisessa mediassa sekä jakaa satunnaisesti tilaajaextroina pelituotteita, kuten pelilehtiä, koriste-esineitä, T-paitoja yms.

Palautusohje & takuuvaihto

Testaamattoman ja käyttämättömän verkkokaupasta tilatun ja postitse toimitetun tuotteen voit palauttaa ilman yhteydenottoa 30 vuorokauden sisään.
Jos tuotepakkaus on avattu ja et saa tuotetta toimimaan alla olevilla ohjeilla, ota yhteyttä palautuksesta: [email protected] tai 03-7515151

Jos tuote on virheellinen tai se ei toimi:
- Ennen palautusta tutustu tuotepakkaukseen ja ohjekirjaan, katso tarvittaessa alempaa tästä ohjeesta tuote-apu vinkkejä sekä kysy tuotteen valmistajalta suoraan tuotetukea kohdasta: MAAHANTUOJAT sekä tutustu vielä pakkauksen ohjeisiin mistä voit hakea lisää tuotetukea.
- Googlella saattaa myös löytyä yllättävän helposti ratkaisu yleisimpiin peli- ja laiteongelmiin.

Voit tarvittaessa palauttaa tuotteen ilmoittamalla postiin asiakaspalautus Puolenkuun Pelit ja ilmoittamalla palautusosoitteen.

Tiedot palautukselle Suomessa:

Nimi: Puolenkuun Pelit
Asiakaspalvelunumero postin järjestelmissä  612441

Osoite lähetykseen:
Puolenkuun Pelit
Hämeenkatu 15
15110 Lahti


Maksamme aina palautuksesta aiheutuvat postikulut.

Pakkausohje::

- Paketoi lähetys hyvin, kirjoita lähetykseen päälle vastaanottajan lisäksi myös lähettäjän osoite.
- Liitä lähetyksen mukaan seloste viasta ja palautuksen syystä, sekä yhteystietosi sekä kuinka haluat toimia tilauksen kanssa.
Vaihtoehtona on yleisesti takuuvaihto uuteen vastaavaan tai mahdollisesti vaihtoehtoiseen tuotteeseen.
Voit tässä yhteydessä myös perua tilauksen, jos tuote on käyttämätön, jolloin liitä samalla tilinumero maksun palautusta varten tai tieto, että hyvitämme summan lahjakorttina.
- Paketti koko luokan lähetyksiin saat postista täytettävän palautuslomakkeen, jossa on myös tapauksen seurantakoodi.
- Kirjekokoluokan lähetyksissä voit valmiiksi kirjoittaa oman osoitteen sekä Palautus Puolenkuun Pelit.


Jos tuote menee rikki takuuajan puitteissa valmistusvian johdosta, kannattaa aina ottaa yhteyttä ennen palautusta.
Laitetakuut hoidetaan usein suoraan valmistajan tai maahantuojan kautta.
Nintendo ja Microsoft tuotteissa ota yhteyttä aina suoraan sivun alaosassa oleviin palvelunumeroihin.

Tuoteapuja ja vinkkejä

Likainen levy
Pelit saattavat naarmuuntua varomattomassa käsittelyssä ja ajan saatossa levyasemien lukupäät ikääntyvät ja lukevat pelilevyjä huonommin. Tarkista, että levy on puhdas, ennen koneeseen laittamista.   

Puhdistaessasi pelilevyä pyyhi levyä puhtaalla, pehmeällä ja kostealla kankaalla. Pyyhi keskeltä ulospäin, eli levyn reiästä ulkoreunaan päin. Älä käytä mitään puhdistusaineita.
Jos levyssä ei näy naarmuja, saattaa halkeama olla keskellä levyä. Varovasti taittamalla näkee keskiössä sijaitsevat halkeamat, jotka usein rikkovat pelin.

HUOM. säilytä pelilevyjä aina koteloissa. Älä naarmuta levyjä. Älä koske levyn pintaan paljain sormin tai levyyn likaisin käsin.

Tarvikkeet, oheislaite tai ohjain
- PC -koneilla tarkista, että ajurit ovat kunnossa ja päivitetty ajantasalle.
- Konsolitarvikkeissa tarkista, että olet liittänyt kaapelin varmasti oikein ja ohjain on asetettu 'pääohjaimeksi'.
- Ohjainhaku pitää tehdä uusille ohjaimille tai niille jotka ovat juosseet naapurissa.
- Tarkista, että kyseinen peli tukee esimerkiksi juuri kyseistä erikoisohjaita.

Valmistajan takuuilmoitus laitteille löytyy pakkauksesta, lisätietoja saat maahantuojalta, valmistajan sivuilta tai meiltä kysymällä.

HUOM. Muista kohdella laitteita ja ohjaimia varovasti. Takuut eivät korvaa kovassa käytössä rikkoutuneita laitteita.

Kannattaa katsoa lisää googlesta tai tarvittaessa kysyä apua meiltä.

Konsoli

- Koneen uudelleenkäynnistäminen päästää usein vikakohdan ohi.
- Jos konsolipeli ei käynnisty tai mene tietyn kohdan yli, kannattaa mahdollisuuksien mukaan kokeilla sitä toisessa koneessa levyvian varmistamiseksi.
- Muista valita oikea pelaajaprofiiili aina kun aloitat pelin. Muiden käsissä olevat ohjaimet myäs nappaavat nykyään helposti ruudun hallinnan, joten ole tarkkana millä asetuksilla tai tallennuksilla etenet.
- Varmista, että langattomassa ohjaimessa on pattereissa virtaa tai osta suosiolla akkusettejä ja riittävästi latauskaapeleita. Ohjaimet tulee synkronisoida koneen kanssa ensimmäistä ketaa tai jos se on käynyt kaverilla vieraissa painamalla ohjaimesta haku-nappulaa ja koneen vastaavaa nappia samalla painamalla jätai käyttämällä ohjaimen latausjohtoa koneen-ohjaimen välissä.
- Tarkista tarvittaessa television/näytän ääni- ja kaapeliasetukset sekä konsolin vastaavat asetukset. Pitämällä pitkään pohjassa käynnistysnäppäintä konsoli yleensä resetoi video- ja audio-asetukset.
- Myäs konsolipelit ja erityisesti laitteet kaipaavat nykypäivänä päivityksiä. Tarkista, että sinulla on uusin versio pelistä ja pelikonsolin käyttöjärjestelmästä.

Nettipelit ja kohti parempia suorituksia:
- Jos et pärjää nettipeleissä vika ei välttämättä ole sinussa - on oikein syyttää laitteita ja yhteyttä, ainakin parempi kuin toisia pelaajia.
- Tarkista nopeutesi speedtest -hakusanalla googlesta. Alle 50pingi ja yli 1 megan yhteys on jo hyvin pelattavaa, tunnelmasta riippuen.
- RJ-45 Internet-LAN-kaapeli on lähtäkohtaisesti aina nopeampi kuin WLAN -yhteys.
- Langattomat WiFi, 4G ja muut mokkulat hidastuvat usein kun verkkoon tulee lisää kuormaa, usein juuri ratkaisevalla hetkellä.
-.Oikea katselukulma ja valaistus on tärkeää päälle.
- Pidä tarvittaessa taukoja (tai muiden ehdottaessa). Katsele välillä kaukaisuuteen, mielellään yli 7 metriin ja anna silmien levätä.
- Ole tarkkana peliasennoista ja ergonomiasta, älä jännitä liikaa tai purista ohjainta turhaan - hanki ohjainapuja, ne toimivat.
- Säädä kuvaa 'tarvittaessa' vaaleammaksi, jos märät eksyvät pimeyteen, ole kuitenkin tarkkana ettet pilaa valon ja varjon leikkejä.
- Syö ja juo terveellisesti. Et pärjää nälkäisenä.


Oikeat laitteet
- Elämä on välineurheilua.
- Ohjaimien on syytä olla kunnossa ja tarkkoja. Lisäsäätäjä pidemmät ja tarkemmat asetuskulmat saa esim. erinomaisilla KontrolFreek -ohjainapu tuotteilla. Erilaiset silikooniset suojat ja Thumb Gribs liipasintuet takaavat paremman peliotteen.
- Todellinen hifistelijä ja pelikenttien hallitsija saattaa sijoittaa Avengers ohjainapuun tai TitanOne ohjainmodaustyäkaluun.

- äänentoisto on äärimmäisen tärkeää. Suurinosa pelaajista menettää valtavasti pelimaailmasta perus TV:n äänentoistoilla.
Nykyaikaiset langattomat headsetit tarjoavat vapauden ja tarvittaessa useassa laitteessa toimivat kuulokkeet tuovat valtavasti käyttäarvoa eri tilanteisiin.

- PC puolella pelihiiret ovat kehityneet valtavasti. Näppäimistäissä virheetäntä viestiä tarjoavat mekaaniset pelinäppikset.
Hiirimattojen pinta on kehittinyt ja meno on entistä tarkempaa ja tarvittaessa päydän levyistä King Size -kokoluokissa.

PC pelit ja ohjelmat

Varmista, että laitteistosi vastaa paketin mukana toimitettavia vähimmäislaitevaatimuksia.
PC -pelien kanssa jos törmää ongelmiin kannattaa vilkaista manuaalia, painettua tai pelilevyltä olevaa.

- Tarkista aina, että uusin Direct-X ohjelmistorajapinta on asennettu
- Tarvittaessa uudet ajurit kaikkiin oheislaitteisiin, emolevyyn ja erityisesti näytönohjaimeen löytyy
- Lisäksi kannattaa tarkistaa, että uusimmat Windows Updaten kautta haettavat päivitykset on asennettu.
- Peliin kannattaa lisäksi hakea uusin päivitys pelin kotisivuilta tai vaikka googlella hakemalla.

Tarkista, ettei taustalla ole ylimääräisiä ohjelmia tai peliä hidastavia sovelluksia. CD/DVD-emulaattorit saattavat estää pelin asentamisen ja toimisen ja PeerGuardianin kaltaiset ohjelmat vaikeuttavat esim. Steam-moninpelipalvelun toimintaa. Nämä kannattaa siis sulkea, ainakin tilapäisesti, jos pelin kanssa on ongelmia. Turvallisuusuhkana peleistä ei yleisesti ole huolta.

Koneen uudelleenkäynnistäminen päästää usein möröt pois koneesta ja pelit toimivat paremmin.

PC Tehot loppu
Ennen uuden laitteiston hankintaa, kannattaa aina koittaa ottaa viimeinkin puristusvoima koneesta irti. Emme nyt pureudu yksittäisiin ratkaisuihin, vain yleisesti apukonsteihin.
- Sulje taustaohjelmat, erityisesti virusvaroittimet ja selain-härpäkkeet voivat viedä yllättävän paljon tehoa.
- Tarkista Task manager:sta myös oudot resursseja vievät prosessit.
- Hanki uusimmat päivitykset.
- Säädä pelin grafiikka-asetuksia, varsinkin 3D -räiskinnöissä nopeus ja sulavuus ovat välttämättömyys
- Säädä myös pelin ääniasetuksia, nämä voivat viedä yllättävän paljon tehoja

Windows VISTA & WINDOWS 7 ja Win 8 ja Win 10  peliyhteensopivuus
Yleisesti ottaen erittäinkin vanhat Windows -pelit toimivat uusilla käyttöjärjestelmillä. Välillä kuitenkin vaaditaan pientä säätöä.
Näppää pelin käynnistävää kuvaketta hiiren oikealla näppäimeltä. Näin löydät ominaisuudet -valikon. Ominaisuuksista avautuu ikkuna, josta löytyy "Yhteensopivuus" -välilehti. Ruksita kohta "Suorita ohjelma yhteensopivuustilassa" ja valitse käyttöjärjestelmäksi esim. Windows XP + SP2 tai ihan vanhimpiin peleihin Win 95.

Jossain harvoissa tapauksissa kannattaa ruksittaa myös kohdat "Suorita tämä ohjelma järjestelmänvalvojana" tai "poista teemat käytöstä" sekä "Poista käytöstä työpöydän sommittelu".

Windows 7 ja Windows 8 ja Windows 10 yhteensopivuus on yleensä erittäin hyvällä tasolla PC-peleissä. Tuotetietoihin tai tuotepakkauksiin ei kuitenkaan ole alunperin laitettu uudempien Windowsien yhteensopivuustietoa. Jos peli toimii XP:llä, niin sen pitäisi toimia myös Win 7:lla.

Koneen nopeus on aina ratkaisevassa asemassa PC-pelien pyörittämisessä. Apua asian tarkistukseen löytyy hyvin alla olevasta osoitteesta:
httpss://www.systemrequirementslab.com/cyri

MAC
PC-MAC yhteensopivia pelejä julkaistaan kohtalaisen paljon. Kannattaa tarkistaa aina pelin kotisivulta, millä Applen ohjelmisto ja laiteversioilla tuote toimii.
Yleisesti mm. Blizzard -pelivalmistajan pelit toimivat PC/MAC -yhteensopivina, sekä osa EA:n peleistä.
Jos haluat pelata enemmän, osta PC tai konsoli.

Maahantuojien ja valmistajien yhteystietot ja tukitiedot